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Wir bei Brennenio wissen, dass die Energiekosten die französischen Haushaltsbudgets zunehmend belasten. Deshalb bieten wir unseren Kunden verschiedene Finanzierungsmöglichkeiten für ihr Brennholz an. Sie können Ihre Zahlungen beispielsweise auf zwei Raten verteilen.

Brennenio überlässt die Lagerung und Lieferung seines Brennholzes externen Dienstleistern. Aus finanziellen Gründen können diese Dienstleister Zahlungen nicht direkt von Brennenio-Kunden entgegennehmen. Daher ist die Zahlung ausschließlich per Zahlung bei Bestellung möglich: Post per Scheck oder, falls Sie eine gebührenfreie Ratenzahlung wünschen, per Scheck in mehreren Schecks. Telefonisch mit Kreditkarte. Online per Kreditkarte. Brennenio arbeitet mit einem Finanzpartner zusammen, der alle Zahlungen auf unserer Website verwaltet und sichert. Nach vier Jahren Online-Verkauf mit über 10.000 Transaktionen gab es diesbezüglich bisher keine Probleme. Online-Zahlungen auf www.brennenio.shop sind absolut sicher.

BRENNENIO liefert seine Produkte in die Schweiz, nach Frankreich, Deutschland, Österreich und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.Lieferarten und -zeitenWir bieten zwei Lieferoptionen an:• Expressversand:o Kosten: 62 € (inkl. MwSt.)o Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage ab Auftragsbestätigung und Zahlungseingang.• Standardversand (kostenlos):o Kosten: Kostenlos (je nach Verfügbarkeit)o Lieferzeit: 10 bis 14 Werktage.Sendungsverfolgung und EmpfangsbestätigungSobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.Bitte prüfen Sie den Zustand der Pakete bei Erhalt und melden Sie etwaige Probleme (Beschädigungen, fehlende Artikel) umgehend dem Versanddienstleister und unserem Kundenservice.Sie erreichen uns unter contact@brennenio.shop oder +33 7 56 97 33 48.Zusätzliche Informationen• Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nachUmständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (Wetterbedingungen, Spitzenzeiten,lokale Bestimmungen), variieren.• Brennenio ist stets bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.Bei Lieferverzögerungen werden jedoch keine Rückerstattungen oder Entschädigungen gewährt.KontaktBei Fragen zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:E-Mail: contact@brennenio.shopTelefon: +33 7 56 97 33 48

Ist der Untergrund geeignet, d. h. eben, hart und glatt, kann der Fahrer Ihre Palette mit verdichtetem Holz nach eigenem Ermessen an den gewünschten Ort transportieren. Ausgenommen sind Zufahrten über unbefestigte, sandige, kiesige oder andere weiche Untergründe sowie Treppen, Rampen und Kanten. Nur der Fahrer, als Fachmann im Umgang mit schweren Gegenständen, ist befugt, über den Transport der Palette zu entscheiden. Das Entladen der Palette ist nicht im Service enthalten. Dies kann jedoch organisiert werden; bitte senden Sie uns eine Angebotsanfrage mit folgenden Angaben: Bestellmenge, Lieferadresse, Entfernung von der Straße zum Lagerort und eventuelle Einschränkungen, z. B. 2. Stock ohne Aufzug. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Der Spediteur wird sich innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung von verdichtetem Holz mit Ihnen in Verbindung setzen (Bestellbestätigung nach Zahlungseingang, siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen). In diesem Telefonat vereinbaren Sie einen Termin für die Lieferung Ihrer Ware. Sollten Sie zum Zeitpunkt des Anrufs nicht erreichbar sein, hinterlässt der Spediteur eine Nachricht mit seinen Kontaktdaten. Sie müssen sich dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Falls Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellbestätigung keine Rückmeldung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können, um Ihre Lieferung schnellstmöglich zu gewährleisten.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.